岗位职责：

1、客服员负责制作和发放网络派送委托书；

2、负责跟踪查询货物的出港、在途及到货信息；

3、随时应客户咨询反馈货物运输在途情况；

4、负责处理跟踪查询货物过程中出现的异常事件，如货物晚点、破损、随货单据或货物丢失等；

5、客服专员负责将货物签收信息及时向客户进行反馈；

任职要求：

1、中专以上学历者优先。

2、电脑运用熟练，能使用办公软件和办公操作系统进行文字、办公信息的处理。

3、半年以上物流行业工作经验。

4、熟悉公路运输、航空运输、铁路运输流程。

5、良好的服从意识，能按时保质的完成日常业务工作。